ENDUTIH 2019: usuarios móviles en 10 gráficos

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La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2019 (ENDUTIH) sugiere que las tecnologías de telecomunicaciones móviles mantienen una alta adopción en México y que son muy relevantes para el acceso a Internet. La encuesta estima que los smartphones y las redes móviles tienen una alta penetración en la población usuaria de Internet y que las comunicaciones y el entretenimiento son los casos de uso más frecuentes.

La ENDUTIH 2019 es realizada por el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) en colaboración con el IFT y la SCT, y es una de las encuestas más importantes en el país sobre el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Este artículo de análisis consiste en una exploración descriptiva de la ENDUTIH 2019 enfocada en la movilidad.

LA ENDUTIH 2019 considera una población de 115.1 millones de personas tomando en cuenta solo personas de seis años en adelante. De esa población, un 76% reporta utilizar algún tipo de teléfono móvil, 87.5 millones, de los cuales un 94% respondió que tiene disponible al menos un teléfono inteligente (smartphone).

Aproximadamente una cuarta parte de la población de seis años en adelante no utiliza tecnologías móviles. No existe una sola causa, pero la mayoría de los encuestados respondió que es por falta de recursos o por considerar que no necesita un celular, respuestas que han estado asociadas a componentes relacionados con nivel socioeconómico de los hogares y edad de los encuestados. Esas respuestas tuvieron más peso que la seguridad o la falta de cobertura o servicio local.

La mayoría de los usuarios de servicios móviles respondieron que utilizan esquemas de prepago en la forma de recargas o compra de paquetes. Según la ENDUTIH 2019, a nivel nacional se estiman 71 millones de usuarios de prepago (82%) y casi 16 millones de pospago (18%). De los usuarios de prepago, el 54% respondió que adquiere su servicio mediante paquetes y el resto con recargas. Estos porcentajes se refieren a usuarios, no suscripciones en las que se estimaba una distribución casi 75% prepago – 25% pospago para el 3T19, cuando se levantó la encuesta.

La ENDUTIH 2019 permite ver diferencias en el gasto de ambos perfiles de usuarios y sugiere que hay diferencias relevantes. Tomando a todos los usuarios móviles y sin discriminar por tipo de plan, se observa que la mayoría reporta gastos por debajo de los MXN$ 400 (aproximadamente US$ 21).

Incluso ignorando los valores más extremos, el tipo de distribución nos indica que el promedio no es la mejor referencia para describir a una buena parte de la población. Tomando el promedio simple, la ENDUTIH calcula que en promedio un usuario gasta MXN$ 195 (US$ 10.3), lo que está alejado de niveles calculados en análisis realizados con información de los operadores y es un nivel afectado por observaciones atípicas. En cambio, el gasto mediano de MXN$ 150 (casi US$ 8) resulta más informativo, ya que indica que por lo menos el 50% de los usuarios reporta un gasto mensual de ese nivel o menos, independientemente de si hay usuarios con gasto muy extremo.

Al separar a usuarios por tipo de plan y visualizar sus histogramas se observa que en ambos casos los usuarios se agrupan en los menores niveles de gasto reportado. Aunque las distribuciones parecen muy similares, existen dos diferencias importantes: las medidas de tendencia central (promedio y mediana) y su varianza. Esto sugiere que son dos tipos de perfil de usuario muy distintos.

Vistas esas diferencias y aclarando que los promedios no son una medida tan poderosa en estos casos, se tiene que en prepago el gasto promedio mensual sería de MXN$ 140 y el gasto mediano (el preferido para estos casos) MXN$ 100 (US$ 5.3) y para pospago se estima un gasto promedio de MXN$ 445 y un gasto mensual mediano de MXN$ 400 (US$ 21).

La ENDUTIH 2019 indica que había 76.6 millones de usuarios que reportan utilizar smartphones para “conectarse” a Internet, equivalente a 88% de los usuarios móviles en general o el 95% de los que se identificaron como usuarios móviles con algún smartphone disponible.

De los usuarios con smartphone, el 95% reporta que usa uno solamente y el 5% restante utiliza más de una terminal. Menos del 0.5% utiliza 3 o más smartphones.

Los usuarios que utilizan smartphone como acceso a Internet combinan uso de redes fijas y móviles, pero por lo menos le 90% utiliza las redes de datos móviles de los operadores. Específicamente, un 71% combina redes de datos y puntos WiFi.

De los usuarios de Internet que usan para ello un smartphone, el 90% respondió utilizarlo a diario y en general casi el 78% reporta estar satisfecho con el servicio de datos móviles.

En cuanto a horas de uso, al menos el 50% de los usuarios se ubica en el rango de los que utilizan el dispositivo entre 1 y 4 horas diarias. Más de la mitad de los usuarios de Internet vía smartphone (56%) tiene más de 5 años usando Internet y prácticamente el 75% de los usuarios tienen una antigüedad en este aspecto de por lo menos 2 años.

El uso de smartphones como acceso a Internet está más concentrado en el ámbito urbano. La ENDUTIH 2019 estima que a nivel nacional el 77% de la población es urbana y el 23% rural, pero en usuarios de Internet vía smartphone, el 84% es urbano y el 16% rural. En general, 2 tercios de este perfil de usuario son personas de hogares de clase media en zonas urbanas.

Los usuarios de Internet que usan smartphone tienen, en los casos de uso más generales, una gran adopción de aplicaciones de comunicaciones y entretenimiento. La mensajería instantánea over the top (OTT) con aplicaciones como WhatsApp encabeza la lista y tiene un 91% de penetración en este perfil de usuario, seguida por uso de aplicaciones que permiten comunicación de voz sobre Internet y entretenimiento OTT audiovisual sin pago. En entretenimiento OTT de paga, las aplicaciones de música tienen más penetración que las de video.

En preferencias de redes sociales, se replican hallazgos de otras encuestas TIC, como la Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales (ENCCA), en torno a la alta penetración de Facebook y WhatsApp en los usuarios de Internet, con respecto a otras aplicaciones. Al menos 3 de cada 4 usuarios de Internet que utilizan smartphone utiliza estas apps y en otra categoría se ubican otras aplicaciones y sitios, como YouTube e Instagram.

En cuanto a otros usos que incluyen transacciones e interacciones con gobierno, estos perfiles de usuarios reportan más interacciones con gobierno relacionadas a trámites de documentos personales. En transacciones, es más común que los usuarios hagan compras o pagos que ventas.

La ENDUTIH 2019 ofrece información que parece respaldar la importancia de las tecnologías móviles en el acceso a Internet. Es importante considerar que el consumo de servicios digitales por los usuarios puede combinar otros dispositivos y redes de acceso y que la “movilidad” es un componente dentro del uso de las TIC por la población.

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