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L  as empresas de telecomunicaciones, TIC y medios que operan en América Latina conviven con gobiernos que tienen un rol activo en el desarrollo de estos sectores. A través de política pública se observan cambios en la región que van desde política regulatoria hasta programas enfocados a la conectividad de la población. Estas acciones se traducen algunas veces en costos, pero también en oportunidades que los operadores pueden capitalizar a través de distintas estrategias de contacto con los niveles de gobierno.

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E l sector público en América Latina es un actor clave para el desarrollo de las telecomunicaciones y las TIC, además de que convive con los medios de comunicación. Las instituciones, los distintos niveles de gobierno y los agentes políticos en general se convierten en jugadores relevantes tanto para los mercados como para la construcción de la sociedad de una sociedad de la información. Una tendencia que va surgiendo para los gobiernos y los actores políticos es el despliegue y la mejora de políticas públicas y agendas “digitales” para contribuir al avance de su sociedad.

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L a comunicación de las empresas enfrenta un escenario de cambio en donde no basta con posicionar un mensaje a través de los medios, sino que debe comunicar su propósito y su valor a través de la “conversación” con los usuarios y los clientes potenciales. La disponibilidad de nuevas maneras de comunicación brinda una oportunidad para desplegar estrategias enfocadas a mensajes más efectivos para cada tipo de plataforma y audiencia. Así mismo, los medios se han convertido en una fuente de inteligencia, lo que le da valor al monitoreo y análisis de información que aparece en la prensa especializada.

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E  l cambio de las “reglas del juego” para los sectores de telecomunicaciones, TIC y medios es una oportunidad para asegurarse que las áreas clave en una organización estén capacitadas para aprovechar las oportunidades que se le presentan a la empresa. El entrenamiento de departamentos o miembros clave en una empresa tienen el objetivo de actualizar al personal y darle herramientas para generar iniciativas estratégicas. Incluso si una organización no está en el campo de las telecomunicaciones, las TIC y los medios, el conocimiento de estos sectores es útil para diagnosticar y trazar rutas de mejora sobre la relación que se tiene con estas áreas, por ejemplo, a través de proveedores de servicios o relaciones públicas.

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ANÁLISIS

Publicamos regularmente análisis y reportes sobre el mercado y la política pública para la industria TIC y de telecomunicaciones en México y América Latina.

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